Шкільна служба розв'язання конфліктів

Шкільна служба розв'язання конфліктів

**Мета:** Створення безпечного та дружнього середовища в школі, де кожен учень може почуватися комфортно та впевнено. Забезпечення ефективного вирішення конфліктів між учасниками навчального процесу.

Основні завдання:

1. **Попередження конфліктів:**
   - Проведення тренінгів та занять з учнями щодо технік спілкування та вирішення конфліктів.
   - Організація зустрічей для обговорення потенційних проблем та пошуку способів їх попередження.

2. **Виявлення конфліктів:**
   - Моніторинг відносин між учнями, вчителями та батьками.
   - Збір інформації про конфліктні ситуації через опитування, анонімні скриньки та бесіди.

3. **Вирішення конфліктів:**
   - Проведення медіаційних сесій за участю учнів, вчителів та батьків.
   - Впровадження методик активного слухання, відкритого діалогу та пошуку компромісів.

4. **Психологічна підтримка:**
   - Надання індивідуальних консультацій учасникам конфлікту.
   - Організація груп підтримки для учнів, що потребують додаткової допомоги.

5. **Навчання та розвиток:**
   - Підготовка тренінгів для вчителів та батьків щодо управління конфліктами.
   - Проведення семінарів та воркшопів для учнів з розвитку емоційного інтелекту та комунікативних навичок.

Склад служби:

- **Координатор:** Відповідає за загальну організацію роботи служби, взаємодію з учасниками навчального процесу та зовнішніми організаціями.
- **Шкільний психолог:** Надає психологічну підтримку, проводить індивідуальні та групові консультації, тренінги.
- **Вчителі-медіатори:** Проводять медіаційні сесії, допомагають вирішувати конфлікти всередині класів.
- **Представники учнівського самоврядування:** Залучені до процесу виявлення конфліктів, допомагають у проведенні заходів та тренінгів.
- **Батьки:** Включені у процес вирішення конфліктів, беруть участь у консультаціях та зустрічах.

 Етапи вирішення конфліктів:

1. **Виявлення та ідентифікація конфлікту:** Збір інформації, виявлення учасників та причин конфлікту.
2. **Аналіз ситуації:** Визначення характеру конфлікту, оцінка його впливу на учасників та шкільне середовище.
3. **Планування дій:** Розробка стратегії вирішення конфлікту, підготовка медіаційної сесії або інших заходів.
4. **Впровадження рішень:** Проведення медіації, консультацій, тренінгів та інших заходів для вирішення конфлікту.
5. **Оцінка результатів:** Аналіз ефективності вжитих заходів, отримання зворотного зв'язку від учасників, корекція дій за потреби.